Fusionen und Übernahmen unter Versicherern werden von vielen Maklern in Deutschland kritisch gesehen. Laut der Studie „AssCompact TRENDS I/2026“ berichten unabhängige Vermittler häufig von spürbaren Verschlechterungen in ihrer täglichen Zusammenarbeit mit den Gesellschaften.
Besonders betroffen sind nach Einschätzung der Befragten die Erreichbarkeit von Innen- und Außendienst, die Geschwindigkeit der Schadenregulierung sowie die fachliche Kompetenz im Underwriting. Diese Bereiche gelten für Makler als zentrale Faktoren in der Zusammenarbeit mit Versicherern.
Zugleich erwarten viele Vermittler eine Fortsetzung der Konsolidierung im Markt. Insgesamt halten 56,6 Prozent der Befragten weitere Zusammenschlüsse in den kommenden drei Jahren für „sehr wahrscheinlich“, weitere 36,7 Prozent für „eher wahrscheinlich“. Am deutlichsten wahrgenommen wurde bislang der Zusammenschluss von Barmenia und Gothaer, den 20,6 Prozent der Teilnehmer nennen. Dahinter folgen die Fusion von Baloise und Helvetia mit 8,5 Prozent.
Bei der Bewertung der Auswirkungen dominieren kritische Stimmen. So bemängeln 50,3 Prozent der Makler eine schlechtere Erreichbarkeit von Innen- und Außendienst. 41,8 Prozent sehen eine Verschlechterung bei der Leistungs- und Schadenregulierung. Zudem beobachten 29,4 Prozent eine abnehmende fachliche Kompetenz in den Underwriting-Abteilungen.
Verbesserungen werden dagegen deutlich seltener festgestellt. Bei der Nutzerfreundlichkeit von Maklerportalen sehen 21,4 Prozent der Befragten eine Verschlechterung, während 10,7 Prozent Verbesserungen wahrnehmen.
Auch die Kommunikation der Versicherer während der Fusionsprozesse wird unterschiedlich bewertet. 51,3 Prozent der Teilnehmer beurteilen sie mit „teils/teils“. 27 Prozent halten sie für eher schlecht oder schlecht, während 21,7 Prozent die Kommunikation als gut oder eher gut einstufen.
Die Online-Umfrage wurde zwischen dem 5. und 21. Januar 2026 durchgeführt. Insgesamt nahmen 256 Vermittlerinnen und Vermittler aus der Finanz- und Versicherungsbranche teil.
